DIGITAL INDARTUZ WEBINARRENA GONBIDAPENA: "Digitalizazioa zure bezeroekiko harreman berri baterako"
Informazioa + Formankuntza + Zalantzak zuzenean argitzea espezialistekin.
Eguna: Osteguna, urriak 15, de 15:00etatik 17:00etara
DOHAKO Webinar on line
HIZLARIA: Aitor Ezkerra Cano
Enpresa, saltoki eta enpresaburu indibidualentzako Diferentziazioko, Balio Proposameneko, Salmenta Zikloaren Hobekuntzako eta Negoziazioko prestatzailea eta aholkularia. Halaber, ekintzaileei laguntzea beren merkataritza-estrategia definitzen eta negozio-eredua finkatzen beren lehen merkataritza-ekintzetan. Hori guztia prozesuak hobetzeko eta merkataritza-helburuak lortzera bideratutako balio-proposamena digitalki berregokitzeko behar den ikuspegi teknologikoarekin .
DNorentzat: ETEak, mikroETEak eta eratu berri diren enpresak, erakunde antolatzaileen udalerrietan kokatuta daudenak: Eskuinaldean (Getxo, Erandio eta Leioa), Uribe Kostan, Txorierrin eta Mungialdean.
Saio honetan gai hauei buruz hitz egingo dugu:
- Bezeroarekiko harremanaren kudeaketa + CRM digitalizazioa
Enpresen % 70ek ez du bezero-esperientziaren estrategiarik, eta ez du zure erakundean CRM bat sartzen duzulako lagunduko, berez, zure salmentak areagotzen.
Teknologiaren aurretik, argi izan non aplikatu behar duzun "fokua". - Erabiltzailearen esperientziaren mapa, digitalizatu beharreko prozesuak identifikatzeko erreferentzia gisa.
Salmenta-prozesuaren zure ikuspegia zure bezeroen erosketa-erabakiarekin kontrolatuko dugu. Salmenta Zikloa Erosketa Zikloarekin alderatuko dugu, Bezeroaren Esperientzia Mapan (Customer Journey) zure bezeroekin izandako interakzioak berrikusteko eta bezeroak erakartzen eta fidelizatzen lagunduko dizun informazioa nola hobetu, automatizatu eta biltzeko. - Zure enpresaren digitalizazio-estrategiaren urratsak.
Eraldaketa digitala beti egon da, lehen beste modu batean deitzen zen; hala ere, kasu askotan, denboran, baliabideetan eta diruan inbertsio handiak egin ondoren, ez da beti arrakastatsua izaten. Zure erakundean edozein aldaketa sendotzen dela ziurtatzeko sekuentzia egokia adieraziko dizugu, bai zure merkataritza-jakinarazpenetan whatsapp erabiltzea, bai CRM 3.0 bat ezartzea.
- Zalantzak argitzea: Saio osoan txat bat izango dugu zuen zalantzak argitzeko eta planteatutako galdera guztiei erantzuteko.
- Izen-ematea: Parte hartzeko HEMEN eman behar duzu izena, epemuga 2020ko urriaren 13a izango da.
Antolaketa-arrazoiak direla-eta, eta plazak mugatuak direnez, erantzukizuna eskatzen dizugu, eta zure plaza berretsi ondoren, izena ematen duzun webean parte har ezazu, zure parte-hartzea baitaukagu. Joaterik ez baduzu, abisatzeko eskatzen dizugu, beste enpresa bati parte hartzeko aukera eskaini ahal izateko.
Izena ematen dutenek gonbidapen-esteka jasoko dute beren posta elektronikoan
Harremanetarako: behargintza.enpresa@leioa.net / 688 85 46 21 / 94 400 41 95
Antolatzaileak:
Dirulaguntzak:
